◄ لقاء مع : المهندس فيصل عبدالرحمن أسره ــ مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج.
■ البطاقة الشخصية :
● الاسم : فيصل بن عبدالرحمن أسره.
● العمل الحالي :
• عضو هيئة التدريس ــ جامعة أم القرى ــ مكة المكرمة ـ المملكة العربية السعودية.
• أمين عام الجمعية السعودية للهندسة المدنية ــ المشرف على العلاقات العامة والإعلام.
• عضو مجلس إدارة نادي الوحدة الرياضي ــ مكة المكرمة ــ المملكة العربية السعودية.
• مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج ــ المملكة العربية السعودية.
■ س1 : سعادة المهندس فيصل ما هي المهام الأساسية لمكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج ؟
■ الجواب :
المهام الأساسية :
1) توفير مرشد مؤهل ذو خبرة بالطرق والاتجاهات ومزود بالخرائط الإرشادية اللازمة لإرشاد الحافلات الناقلة للحجاج خلال مرحلة القدوم من مراكز الاستقبال إلى مقار مجموعات الخدمة الميدانية التابعة لمؤسسات أرباب الطوائف بكل يسر وسهولة وخلال زمن وجيز.
2) القيام بخدمة ضيوف الرحمن منذ لحظة وصولهم إلى المملكة وذلك من خلال المساهمة في الخدمات التي تقدمها الدولة ومؤسسات أرباب الطوائف والنقابة والجهات الأخرى المعنية بخدمة ضيوف الرحمن وبما يضمن أدائهم لمناسكهم بكل يسر وسهولة.
3) توفير البيانات الدقيقة والموثقة عن الحافلات إلى كل من مؤسسات أرباب الطوائف والنقابة والأجهزة الحكومية الأخرى ذات الصلة بخدمة الحجاج وذلك من خلال تطوير الإجراءات و توثيق معلومات الحافلات باستخدام الحاسب الآلي.
4) المساهمة في تنفيذ برامج الدولة لتنمية الموارد البشرية وتطويرها من خلال توفير وظائف موسمية للشباب السعودي وتأهيلهم وتدريبهم للعمل في المكتب.
■ س2 : سعادة المهندس فيصل ما هي الأهداف الرئيسة لمكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج ؟
■ الجواب :
الأهداف :
يتمثل الهدف الرئيس للمكتب في : "إرشاد و إيصال حافلات نقل الحجاج إلى مقار مجموعات الخدمة الميدانية بأمن وطمأنينة وخلال زمن مستهدف يتناسب مع خطة السير بالإضافة إلى توفير المعلومات الدقيقة والسريعة عن بيانات الحافلات والحجاج لمؤسسات الطوافة والنقابة العامة للسيارات وأي جهات أخرى مستفيدة".
يضاف إلى ذلك فإن الأهداف القياسية تشمل :
1- تطوير الإجراءات المعلوماتية والتقنية لتوثيق معلومات الحافلات وبيانات الحجاج بطرق آلية سريعة ومتطورة ونقلها فيما بين محطات العمل بسرعة فائقة.
2- تعميق مفهوم خدمة الإرشاد وتوفير المرشد المؤهل لذلك.
3- وضع إجراءات عملية لزيادة نسبة السعودة بين المرشدين.
4- العمل على دراسة مسببات تسرب المرشدين بعد اكتمال مسوغات التوظيف ووضع حلول عملية لذلك.
5- استخدام كل السبل المتاحة للتقليل من الآثار السلبية لتعدد مجموعات الخدمة في الحافلة الواحدة.
6- العمل على زيادة فاعلية عملية الإرشاد لتحسين زمن وصول الحافلات لمجموعات الخدمة.
7- متابعة حركة الحافلات أثناء دخولها إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة وتسهيل وصولها بكل أمان وسهولة وسرعة إلى مواقع مقار مجموعات الخدمة الميدانية وسكن الحجاج في مرحلة القدوم.
8- استخدام البدائل المتاحة لتأخر توفير عناوين مجموعات الخدمة من قبل مؤسسات الطوافة.
■ س3 : سعادة المهندس فيصل ما هي المستجدات في مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج خلال موسم حج عام 1429هـ ؟
■ الجواب :
مستجدات الخطة :
يعتزم المكتب في موسم حج 1429هـ العمل على تنفيذ الأعمال الإدارية والمالية تقنياً بمتابعة وإشراف قسم الحاسب الآلي وتقنية المعلومات لتسهيل سرعة إنجاز مهام أقسام المكتب :
1- العمل على حصول المكتب على شهادة الأيزو العالمية في النطاق الخدمي.
2- تطوير موقع المكتب على شبكة الإنترنت وإدخال البريد الإلكتروني، وأنظمة الرحلات وحركة الحافلات والمرشدين.
3- تفعيل أنظمة رسائل الجوال التلقائية (SMS) لإيصال المعلومات للمعينين من الإداريين والمرشدين.
4- تفعيل أنظمة الكاميرا الرقمية في التقاط الصور من الموظفين والمرشدين.
5- تفعيل أنظمة الإجراءات المالية والأعمال المحاسبة وتسديد العهد.
6- تطوير الخرائط الإرشادية في مكة المكرمة والمدينة المنورة وفق التعديلات الجديدة للمناطق السكانية والشوارع، زيادة لوحة تفصيلية داخل إطار الخريطة توضح الموقع والمجاورين بدقة وتفصيل أكثر، وزيادة سرعة البرنامج.
7- إدخال الشريط الإعلامي ودليل المرشد ضمن البرنامج التدريبي للمرشدين، والتعاقد مع جهة متخصصة (وكالة إعلامية).
8- التركيز على الجانب العملي الميداني في التدريب بشكل أكبر.
9- سيتم زيادة الجانب الإنساني والعلاقات العامة في البرنامج التدريبي للمرشدين، كما سيتم عقد دورة تدريبية للموظفين الإداريين والعاملين في محطات العمل لإعطاء جرعات علمية وعملية في كيفية حسن التعامل مع حجاج بيت الله الحرام وغيرهم والمهام والمسؤوليات المكلفين بها على أكمل وجه.
■ س4 : سعادة المهندس فيصل يرغب زوار منهل الثقافة التربوية في معرفة أبرز إنجازات مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج خلال موسم حج عام 1429هـ عقب أنتهاء الموسم.
■ الجواب :
بمشيئة الله تعالى سيتم تزويد منهل الثقافة التربوية بأبرز الإنجازات عقب أنتهاء موسم حج العام الحالي 1429هـ.
■ ■ شكراً سعادة المهندس فيصل .. وإلى لقاء آخر بمشيئة الله.
الأعضاء ذوي المشاركة الواحدة : فيصل عبدالرحمن أسره.
لقاء مع : المهندس فيصل عبدالرحمن أسره ــ مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج
القائد الإداري : مهارات التأثير والإقناع