العادات السبع : العادة الخامسة ــ مبادئ التفاهم المتبادل.

■ التفاهم المتبادل :
كوفي يحذر من إعطاء المشورة قبل تقمص وضع الشخص الآخر الذي من شأنه أن يؤدي بالتالي إلى رفض هذه النصيحة. الاستماع بدقة إلى شخص الآخر بدلا من الانشغال بمحاولة قراءة وفهم ذاتك يؤدى إلى زيادة فرص العمل وإنشاء قناة اتصال مفتوحة.
العادات السبع : ستيفن كوفي ــ مادة مترجمة.