۞ جديد المقالات :

قراءة في ديوان "مسرى الأشواق" للشاعرة فاطمة قيسر ــ عندما تتحول القصائد لعقد...

معينات على الصبر. قد يبتليك الله في ولدك, في جسدك, في وظيفتك, في قلمك, في...

اختر سجنك أو انطلق حراً. أنت من يختار طريقةً معتقلك .. جعلك الله حراًّ فلا...

المهارة : مفهومها ــ علاقتها بالكفاية ــ أنواعها. يقصد بالمهارة، التمكن من...

مسؤوليات المبتعث السعودي. ■ وفق ضوابط الابتعاث العامة المدونة في الموقع...

في التوقيعات الأدبية : من ذاكرتي «29». ■ تقديرك لوجهة نظر الآخر .. علامة...

علم النفس المهني : التوجيه المهني ــ الاختيار المهني. علم النفس المهني فرع...

المجلس السعودي للجودة .. مسيرة عطاء. 25 عاماً من العطاءِ للمجلس السعودي للجودة...

كلمات مستخدمة في اللهجة المحلية ليست من اللغة العربية. • باغة : تركية ومعناها...

خوف السابقين. يصف الله ــ سبحانه وتعالى ــ عباده المؤمنين بصفات عظيمة، فمن ذلك...

مبادئ ومرجعيات تخطيط الدرس. ■ عند التخطيط للدرس ينبغي أن وضع النقاط التالية...

لاءات السعادة الزوجية. • لا تجرح زوجك بكلمات أو أفعال فتفقد الحب. • لا تخن...

حين تصير الأوجاع حروفا. وحين تتحول الحروف إلى أوجاع .. حين يحضر الصمت إلى...

التدين الشكلي : مفهومه ومظاهره وأضراره. التدين : مأخوذ من الدين، والدين: هو...

الكفاية : المعارف المفاهيمية والإجرائية. لا يمكن الإحاطة بمدلول الكفاية إلا من...

المسؤولية الفردية في القرآن الكريم. ■ قال الله سبحانه وتعالى في محكم كتابه...

إنا كل شيء خلقناه بقدر : اﻟﺤﻨﺠﺮﺓ ــ اﻟﺮﺅﻳﺔ ــ اﻟﺴّﻤﻊ ــ اﻟﻠّﻤﺲ. ﻳﻘﻮﻝ اﻷﻃﺒّﺎء :...

الفنان التشكيلي رضوان جوهري : عندما تسمو اللوحة بالإنسان إلى آفاق الحياة...

المبادرة الفردية : نبضات إرشادية على الوسائل التواصلية. تقوم المبادرة الفردية...

شكر وتقدير للمنهل : قصيدة. ■ مكتبة منهل الثقافة التربوية : (الثقافة...

مهارات القائد التحويلي. القائد التحويلي يتمتع بقدرة على تحفيز العاملين كي...

ما الفرق بين أنواع الفوز يوم القيامة ؟ ■ أنواع الفوز يوم القيامة كما وردت في...

دراسة مقارنة بين قصيدتين : التجاني يوسف بشير "في محراب النيل" وإدريس جماع "رحلة...

مليكة جفتاني : فنانة تشكيلية استهواها الرسم فخلقت جسرا خاصا بها نحو عالم...

أمي يا أجمل حكاية. ليس شرطا أن يكون كل الأبطال رجال ,, فكم من امرأة كانت بطلا...

قائد المدرسة المتفاني .. ماذا قدمنا له في تعليمنا ؟ ■ قائد المدرسة المتفاني هو...

العلوم التربوية : مفهوم ومستندات الكفاءة. ■ مفهوم الكفاءة : ● هي مفهومُ عامُ...

تكأكأت اللغات بلا نزال : بمناسبة اليوم العالمي للغة العربية ــ قصيدة. ■ مكتبة...

قصة لغة : اللغة العربية. نهضت مبكرة قبل أخواتها، رغم أنها كبراهنّ، لكنها...

قراءة في ديوان "همسات ليل قصير" للشاعرة خديجة بلوش ــ أبجديات حين تولد لذة...

في ثقافة الرسائل : من قلبي لقلوبكم ! حديثُ القُلوبِ هو الحديث الذي لا يمكن أن...

هل يمكن أن نختلف دون أن نؤذي ؟ قد تمر علينا مواقف نختلف فيها مع احدهم فلا نجد...

المملكة العربية السعودية : عقوبة تغيير معالم النقود المتداولة نظاماً أو تشويشها...

الفساد الإداري : عقوبة جرائم سوء الاستعمال الإداري. أوضحت النيابة العامة أن...

نظام حماية الطفل : تنظيم حالات إيذاء وإهمال الأطفال (التعليم نموذجاً)....

جوزيف موسى جوران : من رواد الجودة

د. نزار حسن الدين فلمبان

3677 مشاهدة

◄ جوزيف موسى جوران : من رواد الجودة.
يعتبر جوزيف جوران واحدا ممن يطلق عليهم آباء الجودة، وكان جوران يعمل في إدارة التفتيش والمعاينة التابعة لشركة هوثورن الغربية حتى بداية الحرب العالمية الثانية، ثم قام بزيارة اليابان وعمل على إعادة هيكلة الصناعة اليابانية، وبالفعل تمكن جوران من مساعدة اليابانيين في التكيف مع أفكار الجودة واستخدام الأساليب الإحصائية، وهو صاحب المقولة الشهيرة كما ذكر (لا تحدث الجودة بالمصادفة، بل يجب أن يكون مخططا لها).
وجوران ساهم في تعليم اليابانيين كيفية تحسين الجودة، وهو يعتقد بقوة التزام الإدارة العليا من حيث دعم الجهود الخاصة بالجودة، وقد نادى جوران كذلك بتبني فكرة فريق العمل والتي تعمل بصفة مستمرة على تحسين مستويات الجودة.

■ كما قام جوران بتطوير نموذج للجودة أطلق عليه "ثلاثية جوران للجودة" ويشمل هذا النموذج ثلاث مراحل مختلفة :
1- تخطيط الجودة.
2- مراقبة الجودة.
3- التحسين المستمر للجودة.

■ ونستعرض تلك المراحل الثلاثة بالتفصيل كالتالي :
● أولاً : تخطيط الجودة.
تعد هذه المرحلة نقطة البداية، حيث تركز المنشأة على تحديد عملائها واحتياجاتهم، كذلك يتم تطوير نوعية المنتج واتخاذ الإجراءات اللازمة لإشباع احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

● ثانياً : مراقبة الجودة.
وتشتمل على :
1- قياس الأداء، أو ما تحقق من إنجاز.
2- مقارنة ما أنجز بالمعايير الموضوعة للجودة.
3- الرقابة الفعالة (وهي الرقابة المستمرة).
4- استخدام الأساليب الإحصائية في الرقابة.
5- تحديد الانحرافات عن المعايير، واتخاذ التدابير اللازمة حيالها.

● ثالثاً : التحسين المستمر للجودة.
ويعد التحسين المستمر للجودة الخطوة الثالثة في ثلاثية جوران للجودة، ويضم هذا التحسين للجودة ما يلي :
1- إثبات الحاجة.
2- تحديد المشاريع.
3- تنظيم فرق المشاريع.
4- تشخيص الأسباب.
5- توفير الحلول.
6- إثبات فاعليتها.

■ وهناك تشابه كبير إلى حد ما بين جوران وديمنج في المبادئ التي قدمت لإدارة الجودة الشاملة، والتي ركزت على :
● الاهتمام بثقة العاملين نحو الحاجة إلى التحسين.
● وجوب وجود أهداف محددة.
● إضافة إلى أهمية تقديم التدريب والتعليم في مجال الجودة.
● التركيز على أهمية ألاتصال بين الأقسام المختلفة ونشر النتائج.
image ثقافة التراجم : مفهوم الاستشراق وقائمة المستشرقين.

أزرار التواصل الاجتماعي