■ يقصد بالروح المعنوية الجو العام الذي يسيطر بين الجماعة ويوجه سلوكها في المنظمة. وهناك مظاهر رئيسية يمكن أن يستدل بها على مستوى الروح المعنوية، ومن أهم هذه المظاهر ما يلي :
1- مستوى الأداء والإنتاج : يعتبر مستوى الأداء والإنتاج مؤشراً موضوعياً على مستوى الروح المعنوية.
2- مدى استمرار العاملين : يعتبر استمرار العاملين في عملهم مظهراً إيجابياً لمستوى الروح المعنوية وتماسك الجماعة.
3- مدى غياب العاملين أو انقطاعهم عن العمل : إن كثرة غياب العاملين أو انقطاعهم عن العمل يعتبر ظاهرة مرضية ودليلاً واضحاً على عدم رضا العاملين عن العمل.
4- مدى ما يسود الأفراد من شقاق أو نزاع أو خلاف بينهم.
5- مدى كثرة الشكاوى والتظلمات.
6- الحوافز : ترتبط العلاقات الإنسانية في الإدارة بالحوافز ارتباطاً وثيقاً لما لها من أهمية في رفع مستوى الأداء في العمل.
