في إدارة الجودة : سمات بعض البشر.
■ سمات بعض البشر :
• بعض البشر عندما تزينهم لعينك، وترمم تصدعات صورهم في قلبك، وتغمض عينيك بقوه كي لا يسقطوا منها، وتغض بصرك عن عيوبهم كي يبقوا جميلين، كنت تود الاحتفاظ بهم بقدر استطاعتك ولكنك عبثاً تحاول وتفشل !
• بعض البشر لو كان بيدك لجمعت كل ورود الأرض ووضعتها في طريقهم فمثلهم لا يجب أن يخطوا إلا على الورد !
• بعض البشر وجودهم أشبه بضوء الشمس الذي يدفئ وينير، تحن إليه, وجودهم يقبل على الكون إقبال المتفائل المستبشر ولكنه الآن بالنسبة إليك هو ذاته ذلك النور الذي تمزق من وهجه الفراشات الدانية منه !
• بعض البشر تصلك جروحك منهم في ليلة العيد كهدية ثمينة تم انتقاؤها بعناية تامة وضمير !
• بعض البشر عندما تحاول نسيانهم، قد تحرق كل ما قد يذكرك بهم، صورهم، رسائلهم، هداياهم، لعلك تنساهم، ولكن يستحيل أن تمتد نيرانك إلى داخلك حيث يسكن حبك وأشواقك !
• بعض البشر تحاول أن تبدأ حياتك من حيث انتهوا، رغم ألمك فأنت تحاول، ولكن قلبك ليس صخراً ولا تملك قلباً ميتاً فتكتشف أنك قد انتهيت من حيث انتهوا !
• بعض البشر لديهم القدرة على تحطيمك وإعادة تشكيلك من جديد، فقط لأنهم يحبون أن يرونك في شكل جديد كل مره، أما عواطفك المنهكة فكن على يقين من أنهم لا يبالون بها أبداً !
• بعض البشر يراودك إحساس بأن كل لحظه تجمعك بهم هي آخر لحظه، فتتمسك بهم وبها سبب هذا الإحساس هو أنك ترفض الاختيار بينهم وبين اللحظة فالجمع بينهما مستحيل !
• بعض البشر كفقاعة الصابون يقتلها الهواء إن تركتها وإن لمستها قتلتها !
التطوير الإداري : الجودة الإدارية.