ثقافة الحوار : مراحل عملية الإنصات الفعال.

■ مراحل الإنصات :
● المرحلة الأولى : الاستماع.
● المرحلة الثانية : التفسير.
● المرحلة الثالثة : التقويم : (الاستيعاب).
● المرحلة الرابعة : التقويم : (التذكر).
● المرحلة الخامسة : الاستجابة.