مبادئ القرار الصحيح والتصرف الفعال : صناعة القرارات.
■ إن عملية صنع القرار تتضمن التنظيم الإداري، والنظرية العامة للإدارة يجب أن تشتمل على مبادئ القرار الصحيح والتصرف الفعال.
■ تتكون عملية صنع القرار من خمس خطوات متتابعة هي :
1- التعرف على المشكلة أو القضية وتحديدها.
2- تحليل الصعوبات في الموقف الحالي (الموجود).
3- بناء أو إقامة المعايير المناسبة لحل الصعوبات.
4- عمل خطة أو إستراتيجية للتنفيذ، تتضمن تحديد البدائل الممكنة، والتنبؤ بالنتائج المحتملة لكل بديل، المداولة، واختيار أفضل بديل للعمل أو التنفيذ.
5- المبادأة بخطة عمل.
● مفهوم صنع القرار :
إن صنع القرار هو سلسلة الاستجابات الفردية أو الجماعية التي تنتهي باختيار البديل الأنسب في مواجهة موقف معين.
● الفرق بين اتخاذ / صناعة القرار :
هناك فرق بين متخذ القرار وصانعة، فصانع القرار هو الذي يحدد القرارات وفق شروط معينة يصنعها القرار ولا يجب تجاوزها، أي هو الذي يسن القرار وفق الظروف والإمكانات المتاحة، أما متخذ القرار فهو الذي يختار القرار الذي يناسبه وفي ضوء الشروط الموضوعة مسبقاً ويقوم على تنفيذ هذا القرار، ولا يحق له أن يتجاوز هذه الشروط أو أن يرجع إليها لأخذ موافقتها فيما يريد إضافته أو تعديله. وهكذا نجد أن مرحلة اتخاذ القرار هي في الحقيقة "عمل إداري" يمثل جانباً واحداً في عملية صنع القرارات.
● عناصر القرار :
1- بيئة القرار.
2- متخذي القرار.
3- أهداف القرار.
4- بدائل ملائمة لاتخاذ القرار.
5- ترتيب البدائل.
6- اختيار البدائل.
● خطوات صنع القرار :
1- تحديد وحصر المشكلة.
2- تحليل وتقديم المشكلة.
3- وضع المعايير أو المقاييس التي بها سوف يتم تقويم الحل.
4- جمع المعلومات.
5- صياغة واختيار الحل (أو الحلول) المفضل واختياره مقدماً.
6- وضع الحل المفضل موضع التنفيذ.
د. سعيّد علي الغامدي.