• ×

09:18 مساءً , الأحد 5 ربيع الأول 1438 / 4 ديسمبر 2016

◄ عندما نسطّر بعض الملاحظات على أي مرفق من المرافق الخدمية فإن هدفنا إيصال صوت المواطن إلى المسؤولين في ذلك المرفق للعمل الجاد للقضاء على السلبيات والارتقاء بمستوى الخدمات.

■ في الحقيقة :
إن المؤسسة العامة للبريد السعودي نجحت في العنونة البريدية ولكنها فشلت في الارتقاء بالخدمات وآلية التوزيع حيث نعاني من تأخر وصول الرسائل الداخلية ناهيك عن الرسائل الخارجية والتي نقرأ كثيراً عن فقدانها في البريد السعودي وهذا مما كان سببا في عدم تقبل عنوان واصل لدى كثير من البنوك والجهات الحكومية والاهلية لعدم الثقة في عنوان بريد واصل الذي يوسم بتأخير الرسائل إلى أصحابها حيث تصل مدة التأخير من تسعة ايام إلى 14 يوماً للرسالة المرسلة من الرياض إلى مكة المكرمة, وسبق لنا في العام الماضي إشعار المسؤولين في البريد السعودي بمنطقة مكة المكرمة وأرسلنا لهم مغلفات الرسائل التي تحمل تاريخ الصادر والوارد وقد ابدوا تجاوباً مشكوراً, وما زلنا حتى اليوم نعاني من تأخر الرسائل الداخلية التي تصل على عنوان واصل ولم تتم معالجة الخلل في آلية الفرز والتوزيع التي يكتنفها شيء من العشوائية والاهمال.
وأما فيما يخص الرسائل المسجلة فكثيراً ما تصلني اشعارات لمراجعة بريد الرصيفة لاستلام مادة مسجلة وعند مراجعة بريد الرصيفة اجد أن الرسالة لا تخصني ولا احد من عائلتي وأكتب في سجلات البريد بأن صاحب الرسالة غير معروف لدينا ثم أطلب من الموظف إعادة الرسالة إلى الجهة التي ارسلتها، ورغم كل هذه المعاناة وضياع وقتي الثمين أفاجأ بعد ثمانية أيام باشعار آخر لنفس الرسالة ونفس رقم المادة المسجلة يطلب مني مراجعة البريد لاستلام مادة مسجلة. وللاحاطة فإن رقم المادة المسجلة هو : (RF 705548002 SA) تخص المواطن (نايف سفر القثامي) الذي لا اعرفه مطلقاً.
وهذه المشكلة نعاني منها منذ عامين ولم نجد أي صدى للشكاوي التي نرفعها للمسؤولين في البريد السعودي. ولا ندري لماذا لا يهتم المسؤولون في المؤسسة العامة للبريد السعودي بشكاوي المشتركين ومعالجة السلبيات التي تؤثر سلباً على مصداقية البريد السعودي. نرجو ان تجد هذه الملاحظات وغيرها آذاناً صاغية من الرئيس العام لمؤسسة البريد السعودي الدكتور محمد صالح بنتن والارتقاء بخدمات البريد السعودي، والله المستعان.

 0  0  2876
التعليقات ( 0 )


منهل الثقافة التربوية مسجل لدى خدمة (معروف ـ وزارة التجارة والاستثمار ـ المملكة العربية السعودية) للتعريف بالمنصات الإلكترونية وتسجيل المرجعية الرسمية لها ..
جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 09:18 مساءً الأحد 5 ربيع الأول 1438 / 4 ديسمبر 2016.

Powered by Dimofinf cms Version 4.0.0
Copyright© Dimensions Of Information Ltd.