من أحدث المقالات المضافة في القسم.

قسم : الثقافة الإدارية ﴿58335﴾.
الثقافة الإدارية : المواد الوظيفية ﴿48131﴾.
المشكلات الإدارية : النظرة الإيجابية للمشكلات ﴿2450﴾.
خصائص المدير الفعال في حل المشكلات الإدارية ﴿2268﴾.
أنواع المشكلات الإدارية وفقاً لدرجة أهميتها ﴿2309﴾.
أنواع المشكلات الإدارية وفقاً لدرجة صعوبتها ﴿3218﴾.
أنواع المشكلات الإدارية وفقاً (لطبيعتها ــ وضوحها) ﴿4696﴾.
المشكلة فرصة .. لماذا ؟ ﴿3127﴾.
مفهوم المشكلة الإدارية ﴿5582﴾.
أهمية دراسة المشكلات ﴿3647﴾.
تحليل المشكلات واتخاذ القرار : توطئة ﴿3069﴾.
(المشكلات ــ الصعوبات ــ العقبات) الإدارية ﴿6664﴾.
تدوير وتنقلات القيادات الإشرافية التربوية بين القبول والرفض ﴿2286﴾.
التدوير الوظيفي مطلب نفتقده ﴿2202﴾.
التدوير الوظيفي بين الضرر والضرورة ﴿4423﴾.
القيادات الإداريّة والتدوير الوظيفي ﴿5647﴾.
التخطيط الإستراتيجي : لماذا لا نخطط ؟ ﴿2298﴾.
في التخطيط الإستراتيجي : الفرق بين (الرؤية ــ الرسالة) ﴿12224﴾.
التخطيط الإستراتيجي Strategic Planning ﴿10635﴾.
ثلاثون فرقاً بين المدير الغربي والمدير العربي ﴿3049﴾.
المدير والقائد .. الفرق ! ﴿8536﴾.
الفرق بين : (القائد ــ المدير) ﴿14537﴾.
التخطيط والتنمية .. أية علاقة ؟ ﴿33938﴾.
لماذا مدير المدرسة الناجح لا يُمنح أي ميزة في الإدارة التعليمية ؟ ﴿3621﴾.
مفهوم الإدارة : واقع نعيشه ﴿2141﴾.
السلطة الإدارية : مفهوم السَطْوة ﴿2404﴾.
أهداف التخطيط الإستراتيجي المدرسي ﴿4245﴾.
التخطيط الإستراتيجي المدرسي من عوامل تميز المؤسسات التعليمية الناجحة ﴿2266﴾.
ظاهرة المحاباة في العمل الإداري ﴿6903﴾.
نصائح للقادة في قوة القيادة ﴿4161﴾.
القائد والقدوة ﴿4714﴾.
المعتقدات المغلوطة بشأن القيادة ﴿2507﴾.
مدير بلا هوية إدارية سبب الفساد الإداري ﴿2818﴾.
أساليب خاصة بالتدريس وإدارة الصف بشكل فعال ﴿5870﴾.
إدارة الصف الدراسي : مواجهة الصف للمرة الأولى ﴿2202﴾.
نحو معايير جودة العملية التدريسية والتربوية ﴿6118﴾.
أبرز الصفات التي تشكل مفاتيح القيادة التربوية الفاعلة ﴿2173﴾.
هدوء القيادة والقيادة الهادئة وضجيج القطيع ﴿2403﴾.
نصيحة قيادية : وظف التوجه السليم ﴿3993﴾.
قادة الميدان : عنف الدلالة الرمزي ﴿5291﴾.
في معالجة الصعوبات ــ المشكلات ــ العقبات : كن دبلوماسياً ﴿4010﴾.
أسباب الفشل في حل المشكلة ﴿4498﴾.
عقدة المدير النظام ﴿3328﴾.
السلطة الإدارية : قوانين القوة ﴿4831﴾.
الاستشعار بالمسؤولية ﴿5827﴾.
العلاقات الإنسانية في الحقل التربوي : القيادة المدرسية نموذجاً ﴿26311﴾.
الفعاليات الأساسية للقائد التربوي لتشكيل علاقات إنسانية مدرسية فاعلة ﴿2116﴾.
أهمية العلاقات الإنسانية بين أفراد المجتمع المدرسي ﴿10191﴾.
العلاقات الإنسانية : نوافذ جوهاري ﴿3399﴾.
في العلاقات الإنسانية : كسر الحواجز ووضع الحلول ﴿2105﴾.
فريق منهل «3»

فريق منهل «3» عدد المشاركات : ﴿63﴾ التسلسل الزمني : 1444/01/01 (06:01 صباحاً) عدد القراءات : ﴿7093﴾

إدارة الصراع التنظيمي : الماهية ــ الأسباب ــ العوامل المؤثرة ــ الخطوات العلمية.
image ﴿﴿الأعضاء ذوي المشاركة الواحدة﴾﴾ ﴿﴿أروه أحمد مرعي﴾﴾.

◄ المقدمة.
الصراع حقيقة من حقائق الحياة التي يواجهها الإنسان ويسعى لإيجاد طريقة للتعامل مع الموقف، وهو رد فعل فسيولوجي للتخلص من الضغط العصبي والعجز النفسي والبدني، والإنسان في صراع دائم مع نفسه ومع الآخرين طالما اختلفت الآراء والاتجاهات والمصالح.
ويمكن حصر الصراع في ثلاث مستويات : (صراع داخلي - صراع داخل الجماعة - صراع تنظيمي)، ويحدث الصراع عندما يكون هناك تعارض حول الأهداف والقيم والأساليب المختلفة التي يستخدمها كل فرد، ومواقف التصادم التي يواجهها الفرد غالباً ما تقع بين الاقتراب والتجنب، ولا تتم عملية المفاضلة بين البديلين بصورة مباشرة حتي يصل إلى المرحلة التي يقرر فيها وينتهي الصراع.

● ماهية الصراع.
الصراع خلاف أو عدم توافق بين فردين، أو داخل الفرد نفسه، حيث تبدو الخيارات معقدة وصعبة، والأهداف والقيم والمصالح متنافرة وغير متوافقة، ويختلف الأفراد حول ماذا نفعل ؟ وأين نفعل ؟ ومتى نفعل ؟

● أسباب الصراع :
تتعدد أسباب الصراع لتشمل : (سوء إدارة الوقت ـ التغاضي عن بعض الأمور ـ تجاهل مفاهيم وخبرات ومدركات الآخرين ـ تقبل المعلومات على أنها حقيقة دون فحصها ـ مشكلات الذات لدى بعض الأفراد ـ الحساسية المفرطة وتجنب المواجهة).

● العوامل المؤثرة على الصراع :
♦ العوامل التي تزيد من صراع الفرد مع نفسه : (الفشل في التنسيق بين الإمكانات والطموحات - ضعف ترتيب الأولويات الآجلة والعاجلة - عدم واقعية وفاعلية استثمار الموارد الذاتية - التحليل العشوائي لنقاط القوة والضعف - الصراع بين الرؤية والواقع).
♦ العوامل التي تزيد من الصراع مع الأخر : (حب الظهور والسيطرة - الهجوم والمقاومة - البحث عن المصالح الشخصية).

● عوامل الصراع التنظيمي داخل المنظمة :
1- الثقافة التنظيمية : وهي التي تحدد الخصائص العامة للعلاقات بين الأشخاص والقواعد الأخلاقية والاحتياجات والتوقعات.
2- المناخ التنظيمي : المناخ التنظيمي المناسب بين الأفراد يهيئ المجال للعمل والإنجاز، وتشتمل مناخات التفاعل في المنظمة علي : (الانفتاحية ـ الثقة ـ المسؤولية ـ التجريب).
3- التنظيم : تشمل أسباب الصراع داخل التنظيم : (الاعتمادية بين العاملين ـ ضعف الموارد ـ تباين الأهداف ـ العوامل النفسية والشخصية للأفراد ـ صراع الأدوار ـ فقد القيادة للقدرة علي إدارة الصراع ـ التفسير الخاطئ للأمور والشائعات).

● الخطوات العملية لإدارة الصراع :
1 ـ تولي مسؤولية التعامل مع الصراع.
2 ـ اكشف وحدد وناقش المشكلة الحقيقية.
3 ـ وجه الأسئلة وأنصت للآخر.
4 ـ حدد الأهداف وابتكر خطة العمل.
5 ـ فعّل عنصري المتابعة والتنفيذ.
6 ـ مارس المرونة السلوكية.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
■ المراجع :
1 ـ محمد عبدالغني حسن ـ مهارات إدارة الصراع ــ القاهرة : دار الكتب، 2000م.
2 ـ أحمد أبو بكر ـ التطوير التنظيمي ــ القاهرة : دار الفكر العربي، 2004م.