الكايزن (التحسين المستمر) «01».
■ معنى كايزن : كلمة يابانية تعني التحسين المستمر.
■ مفهوم كايزن لدى اليابانيين : تغير بطيء تدريجياً ولكن باستمرار.

● قواعد لتطبيق كايزن.
1- لا تحاول أن تبرر الماضي, أطرح التساؤل عن الأفكار الراسخة.
2- كن إيجابياً - فكر كيف يمكن عمل هذا الشيء وليس لماذا لا استطيع عمله ؟
3- استخدم الحقائق والبيانات ولا تصنع النظريات.
4- استخدم العقل والحكمة وليس المال.
5- اعمل بطريق أذكى وليس بجهد أكثر.
6- اجعل لك معايير ومواصفات عالية.
7- صحح الأخطاء حالاً, 70% من الآن خير من 100% لا يأتي أبداً.
8- كن قدوة في القيادة وليس الكلام.
9- فريق عمل أفضل من خبير واحد - اجعل الأفراد يشاركون.
10- ابحث عن الجذور الرئيسية للمشكلة.

● فوائد استخدام أسلوب كايزن.
1- التركيز على تحديد المشاكل في مصادرها , ثم حلها في مواقعها.
2- 20 - 30 اقتراح لكل موظف سنوياً, 90% منها يتم تطبيقها.
3- شركة تويوتا (7000 موظف - 75000 فكرة واقتراح - 99% تم تطبيقها).
4- تحسن الإنتاجية, السلامة, السرعة في الاستجابة, تخفيض التكاليف.
5- تحقيق درجة عالية من رضا العملاء.
6- للموظفين العمل أسهل وأكثر متعة.
7- ارتفاع الروح المعنوية, الرضى الوظيفي, نسبة أقل في ترك العمل.

● مبادئ (الإدارة من موقع الحدث) (Gemba).
عندما يحدث أمر غير طبيعي أو تظهر مشكلة, اذهب أولاً إلى موقع العمل :
1- أفحص العناصر بموقع الحدث (الآلات, المواد, الإخفاقات, الرجيع, الظروف الغير آمنة .. وغيرها).
2- اتخذ إجراءات تصحيحية مؤقتة في موقع الحدث.
3- قم بإزالة السبب الرئيسي للمشكلة.
4- قنن العمل (ضمن معايير أو مواصفات) لتفادي تكرار المشكلة.
التطوير الإداري : الجودة الإدارية.