قواعد (الإصغاء ــ الاستماع) الجيد.
◄ أهم قواعد الإصغاء (الاستماع) الجيد :
1- تذكر أنه لا يمكنك الإصغاء وأنت تتكلم في نفس الوقت.
2- استمع إلى الفكرة الأساسية التي يحاول طرحها المتحدث.
3- قاوم ما يشغلك عن الإصغاء.
4- حاول عدم الانفعال.
5- لا تثق بالذاكرة لحفظ معلومات عامة.
6- دع المتحدث يقول كل ما لديه.
7- تعاطف مع المتحدث.
8- لا تتسرع في الحكم وتفاعل مع الرسالة لا المتحدث.
9- أصغي بمهارة واختار مما يقال.
10- أخلق جواً مناسباً للمحادثة.
◄ قائمة : الروابط الإلكترونية على الشبكة العنكبوتية.