• ×

07:01 صباحًا , الخميس 9 ربيع الأول 1438 / 8 ديسمبر 2016

◄ تتعدد مهارات الاتصال المباشر ولكنها تشمل مهارتين أساسيتين هما (الانصات ـ الحديث).
1ـ المهارة الأولى أخذت حقها في منهل الثقافة التربوية.
2ـ وأحب أن أنقل لكم فكرة حول المهارة الثانية وهي (مهارة الحديث).

■ مهارة التحدث :
وتعنى مهارة التحدث مدى قدرة الشخص على اكتساب المواقف الايجابية عند اتصاله بالأخرين. ويتكون موقف الحديث دائماً من المتحدث الذى يحاول نقل فكرة معينة او طرح رأياً محدداً او موضوعاً بعينه وهو الطرف المعنى بالحديث، والمستمع له ثم الظروف المحيطة بموقف الحديث سواء كانت هذه الظروف مادية او معنوية.

■ هناك أربعة عناصر أساسية تمثل ضرورات الحديث المؤثر، وهى :
1 ـ المعرفة : وتعنى ضرورة معرفة الموضوع قبل التحدث فيه.
2 ـ الاخلاص : حيث ينبغى ان يكون المتحدث مؤمناُ بموضوعه مما يولد لدى المستمع الاستجابة الايجابية.
3 ـ الحماس : حيث يجب أن يكون المتحدث تواقاً للحديث عن الموضوع ويعطى هذا الحماس انطباعاُ لدى المستمع بأهمية الرسالة.
4 ـ الممارسة : فالحديث المؤثر لا يختلف عن آية مهارة أخرى يجب ان تصقل من خلال الممارسة التى تزيل حاجز الرهبة والخوف وتكسب المتحدث مزيداً من الثقة تنعكس فى درجة تأثيره فى الأخرين.

■ الشروط الأولية لالقاء الحديث الجيد :
أ ـ ايجاد موضوع جيد للحديث من خلال تحديد اهتمامات المتحدث وأفكاره الذاتية والتعرف على رغبات الجمهور لاختيار الموضوع الملائم.
ب ـ تحليل طبيعة الجمهور لتحديد مستوى معرفة الجمهور بموضوع الحديث واتجاهاته ومعتقداته.
ولابد ان يسبق القاء الحديث مرحلة اعداد تتضمن تحديد أهداف المتحدث وتحليل نوعية الجمهور بدقة وتعريف محتوى وبناء موضوع الحديث ومراجعة مكان القاء الحديث والعوامل البيئية المحيطة.

■ التكنيكات الفعالة فى التحدث :
1ـ التعبير الواضح .
2ـ استخدام النماذج والأمثلة .
3ـ الانتباه الى ردود أفعال الجمهور .
4ـ القدرة على الاجابة بفعالية على اسئلة الجمهور .

■ ويضع بعض الباحثين مجموعة من الارشادات التى يمكن ان تساعد هؤلاء الذين يحتاجون الى الحديث مع الأخرين، ومن أهمها :
1 ـ اختيار نغمة الصوت التى تناسب موضوع الحديث.
2 ـ القدرة على التحكم فى أسلوب نطق الكلمات والألفاظ.
3 ـ تأمل موضوع الحديث والتعمق فيه.
4 ـ تنقية الحديث من المعانى الصعبة التافهة والفارغة والتركيز على مضمونه وجوهره.
5 ـ تجنب الكلمات والمعانى الصعبة أو المعقدة.
6 ـ مراعاة تعبيرات الوجه وحركة اليدين والجسم التى تتلائم مع سياق الحديث.
7 ـ استخدام الاستمالات العاطفية والاستمالات المنطقية وفقاً لطبيعة الجمهور المستهدف ومستواه الثقافى والاجتماعى.
8 ـ تقديم الحجج المؤيدة والمعارضة لأفكار المتحدث وبخاصة فى حالة ارتفاع المستوى التعليمى للجمهور.

■ السمات التى لابد من توافرها فى المتحدث الجيد :
● أولاً : السمات الشخصية وتضم :
1ـ الموضوعية : وتعنى قدرة المتحدث على السلوك والتصرف واصدار احكام غير متحيزة لعنصر او رأى او سياسة او العدالة فى الحكم على الأشياء والتحدث بلسان مصالح المستحقين وليس المصالح الخاصة.
2ـ الصدق : ويعنى ان يعكس الحديث حقيقة مشاعر المتحدث أفكاره وآرائه كما يعنى ان تتطابق احوال المتحدث مع افعاله وتصرفاته.
3ـ الوضوح : ويعنى القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح من خلال اللغة البسيطة والمادة المنظمة والمتسلسلة منطقياً.
4ـ الدقة : وتعنى التأكد ان الكلمات التى يستخدمها المتحدث تؤدى المعنى الذى يقصده بعناية.
5ـ الاتزان الانفعالى : ويقصد به أن يظهر المتحدث انفعاله بالقدر الذى يتناسب مع الموقف وان يكون متحكماً فى انفعالاته.
6ـ المظهر : ويعنى ان يعكس مظهر المتحدث مدى رؤيته لنفسه كما يحدد الطريقة التى ينظر بها الأخرون اليه ويشكلون احكامهم عنه.
ويضم المظهر العام النظافة والأناقة الشخصية، والملبس والمظهر المناسب للحالة وكذلك الصحة النفسية والبدنية.

● ثانياً : السمات الصوتية .
وقد تؤثر العوامل الخاصة بالنطق على مدى نجاح المتحدث مثل النطق بطريقة صحيحة ووضوح الصوت، والسرعة الملائمة فى النطق واستخدام الوقفات.

● ثالثاً : السمات الاقناعية .
وتتضمن القدرة الاقناعية مجموعة من المهارات المتمثلة فى القدرة على التحليل والابتكار والقدرة على العرض والتعبير والقدرة على الضبط الانفعالى وايضاً القدرة على تقبل النقد.

■ ويرى بعض الباحثين ان مهارات الاتصال المباشر تشتمل على نوعين آخرين هما :
مهارة التعامل مع الأخرين : والتى تعتمد على قدرة الفرد فى ادارة الموقف الاجتماعى بشكل عام من خلال القدرة على ادارة النفس، ادارة الأخرين، وكذلك ادارة الوقت والظروف والامكانات.

 2  1  8548
التعليقات ( 2 )

الترتيب بـ
الأحدث
الأقدم
الملائم
  • #1
    1429-07-21 11:14 مساءً د/عبد العزيز الغامدي :
    مهارات الاتصال مهة في حياتنا , كيف لا ونحن يوميا نتحدث مع الاخرين فشكراً أخي الكريم على هذا الموضوع الجميل فمزيداً من التالق والتوفيق ومن الموضوعات الجميلة .
  • #2
    1429-07-21 11:19 مساءً فهد الزهراني :
    جميل جدا أن نشاهد مثل هذه الموضوعات الجميلة والرائعة في قناتنا الفكرية فالجميع يتمنى مشاهدة مثل هذه الطروحات المميزة فشكر لشخصك الكريم ونأمل المزيد والمزيد.................................................................

منهل الثقافة التربوية مسجل لدى خدمة (معروف ـ وزارة التجارة والاستثمار ـ المملكة العربية السعودية) للتعريف بالمنصات الإلكترونية وتسجيل المرجعية الرسمية لها ..
جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 07:01 صباحًا الخميس 9 ربيع الأول 1438 / 8 ديسمبر 2016.

Powered by Dimofinf cms Version 4.0.0
Copyright© Dimensions Of Information Ltd.