• ×

07:12 مساءً , الإثنين 17 محرم 1441 / 16 سبتمبر 2019



دور الجودة في تعزيز النزاهة ومكافحة الفساد.
يعتبر الفساد من أخطر التحديات التي تواجه الدول والمجتمعات في تحقيق التنمية العادلة والمستدامة، ولذلك تسعى لمجابهته من خلال إعداد الكوادر البشرية المؤهلة وتطبيق مبادئ النزاهة في العمل.

■ ما هي النزاهة ؟
النَّزَاهَةُ : البُعدُ عن السُّوءِ وتركُ الشبهات.
1 - نزه : كان عفيفا شريفا. 2 - نزه : ابتعد عن كل مكروه. 3 – نزه المكان : كان نزيها.
(مصدر نَزُهَ) // "عُرِفَ بِالنَّزَاهَةِ وَسُمُوِّ الأَخْلاَقِ" : بِالاسْتِقَامَةِ وَعَدَمِ التَّحَيُّزِ عِنْدَمَا يَتَعَلَّقُ الأَمْرُ بِإِصْدَارِ حُكْم ٍمَّا.

والنزاهة مرتبطة بمدى الالتزام بالقيم الإسلامية التي تأمر بالصدق والإخلاص والنصيحة والتعاون وأداء الأمانة والعفة والعدالة وغيرها من القيم النبيلة التي أمر الإسلام بالتمسك بها مع كافة الناس على السواء.

■ كيف يمكن تحقيق النزاهة ؟
تعمل الهيئات والمنظمات على تطبيق مبادئ النزاهة من خلال تبني إطار واضح ومعلن لأخلاقيات المهنة، وقد حددت مجموعة البنك الدولي على سبيل المثال أخلاقيات المهنة داخل البنك في الآتي : الأخلاقيات المهنية تساعدنا على تحديد أدوارنا ومسئولياتنا – تجاه أنفسنا وتجاه المجموعات المختلفة من المتعاملين معنا، في عملنا تعني أخلاقيات المهنة :
• اعتناق المبادئ والقواعد والإرشادات التي تنطبق على موظفي مجموعة البنك الدولي نصا وروحاً.
• إزالة المعاملة غير المنصفة وغير المحترمة للآخرين.
• طرح أسئلة حين تواجهنا قضايا أخلاقية.
• تشجيع إجراء حوار ونقاش منفتحين.
• الاعتراف صراحة بأخطائنا والاستفادة منها.
• الشعور بالاعتزاز بما حققنا هو كيف حققناه.
• الشعور بالتواضع بشأن ما يمكن أن ندخله من تحسينات ؟ وكيف يمكن أن نفعل ذلك ؟

وعلى الرغم من الجهود التي تبذل على كافة المستويات فإن أخطر ما يواجه التنمية المستدامة والعادلة تفشي ظاهر الفساد. وقد تم تعريف كلمة الفساد في معاجم اللغة (فسد) ضد صَلُحَ، (والفساد) لغة البطلان، فيقال فسد الشيء أي بطُلَ واضمحل.

● وقد ذكرت عدة تعريفات للفساد منها :
• "انحراف أو تدمير النزاهة في أداء الوظائف العامة من خلال الرشوة والمحاباة". وقد يعني الفساد : التلف إذا ارتبط المعنى بسلعة ما .. ولفظ شامل لكافة النواحي السلبية في الحياة" (معجم أوكسفورد الإنكليزي).

• "إساءة استعمال القوة الرسمية أو المنصب أو السلطة للمنفعة الخاصة سواء عن طريق الرشوة أو الابتزاز أو استغلال النفوذ أو المحسوبية أو الغش أو تقديم إكراميات للتعجيل بالخدمات أو عن طريق الاختلاس" (برنامج الأمم المتحدة الإنمائي 1998م).

• "الفساد هو سوء استغلال السلطة من أجل تحقيق مكاسب شخصية" (منظمة الشفافية الدولية).

● صور لبعض أشكال وصور الفساد :
• مدح المسؤول بغير ما فيه, أو المبالغة في الثناء على إنجازاته نوع من أنواع الفساد, لما يترتب عليه من غرور المسئول وصرفه عن رؤية الأمور على حقيقتها.
• تعمد الإضرار بمصالح المواطنين عن طريق إخفاء المعاملات أو عدم توضيح الإجراءات.
• عدم مساواة الموظفين المواطنين في تقديم الخدمة وتسهيل الحصول عليها.
• إعداد أنظمة وتعليمات غير واضحة أو عدم نشر التعليمات والأنظمة.
• تقديم الرشوة أو أخذها أو التوسط لتسهيل الحصول عليها.
• ممارسة أنشطة تجارية بطريقة مخالفة للأنظمة والقوانين.
• التربح من الوظيفة العامة.
• تقديم شهادات علمية مزورة للحصول على وظيفة عامة أو مكانة اجتماعية.
• استخدام السلطة لمصالح شخصية أو الإضرار بمصالح الآخرين.
• اختراق القوانين والأنظمة.
• استعمال السيارات الحكومية في غير مصلحة العمل.
• عدم الشفافية في إنفاق المال العام.
• استعمال إمكانيات العمل المادية والبشرية لتحقيق مصالح شخصية.
• تشويه المرافق والمنشآت العامة وإساءة استخدامها.
• عدم الجدية في متابعة المشروعات الحكومية والتأكد من سلامة تنفيذها.

● أشكال الفساد الأكثر شيوعاً :
(الرشوة – الغش – غسيل الأموال – الابتزاز – العملة الخفية - استغلال النفوذ – المحاباة – المحسوبية – الإخلال بمبدأ المنافسة وتكافؤ الفرص)، وجميع ذلك (يحد من النمو الاقتصادي ويفاقم عدم المساواة - يضعف من قدرة الحكومة على تلبية احتياجات الناس).

● من أساليب مكافحة الفساد :
• محاربة الفساد نوع من الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر ولذا فهو واجب شرعي ومطلب وطني.
• استشعار خطورة الفساد على الفرد والمجتمع وأن التنمية الحقيقية لا تتم في بيئة فاسدة.
• تشجيع الممارسات والأشخاص الذين يتمتعون بالنزاهة وكشف الفاسدين ومعاقبتهم.
• بيان عقوبة ممارسة الفساد وفق الأنظمة وعظم الجزاء في الآخرة.
• عدم التستر على الفساد والإبلاغ عن ممارسيه.
• نشر الوعي بأهمية المحافظة على المال العام والممتلكات العامة.

● كيف تسهم الجودة في حماية النزاهة ومكافحة الفساد :
يَعدّ تبني المؤسسة (حكومية أو خاصة) لمبادئ ومعايير الجودة من أهم الوسائل لحماية النزاهة ومكافحة الفساد بشتى أشكاله وصوره، إذ يترتب على ذلك توفر العديد من الممارسات السليمة ومنها :
• إتاحة ونشر المعلومات للكافة داخل المؤسسة وخارجها.
• وضوح الأدوار والمسئوليات.
• توفر إطار هيكلي وتنظيمي واضح ومعلن.
• وجود رقابة ذاتية ومؤسسية لكافة أنشطة المؤسسة.
• الاهتمام بالمسئولية والمحاسبية في آن معاً.
• الاهتمام بآراء واحتياجات وتطلعات المستفيدين.
• التشاركية في الأداء وصنع القرارات على كافة المستويات.
• ضمان تكافؤ الفرص في إطار من الشفافية والوضوح.
image التطوير الإداري : الجودة الإدارية.
 0  0  855

Powered by Dimofinf cms Version 4.0.0
Copyright© Dimensions Of Information Ltd.